[1] 개인정보 수집 항목/목적/보유기간

- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심으로 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 및 그와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 약관 변경, 서비스 장애, 서비스이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 부정가입 및 이용 방지를 위한 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인을 위해 개인정보를 이용합니다. (※ 부정가입 및 이용 : 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.)
- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.

수집항목	수집목적	보유기간
(필수) 성명 또는 법인명, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호	회원가입 및 관리	회원탈퇴 후 30일까지
(필수) 프로필 정보, 이메일, 전화번호, 패스트캠퍼스 공식 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, AUID	소셜 로그인	회원탈퇴 후 30일까지
(선택) 소속, 직무	수강신청	회원탈퇴 후 30일까지 또는 회원 직접 수정/삭제 시까지
(필수) 배송지 정보(이름, 주소, 연락처)	교재 및 상품 배송	회원탈퇴 후 30일까지 또는 회원 직접 수정/삭제 시까지
(필수)쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량 이용 기록 등), 기기정보(고유기기식별값, OS버전 등)	동영상 시청	회원탈퇴 후 30일까지
(필수)성명, 휴대폰 번호, 이메일, 상담내역 (문의유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)	고객 상담	3년 (소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록)
(필수) 결제기록(상품, 금액) 신용카드: 카드사명, 카드번호, 유효기간, CVC 실시간 계좌이체 : 은행명, 입금자명 가상계좌 : 은행명, 계좌번호- 현금영수증발급 : 휴대폰 번호 무통장입금: 거래일시, 입금자명 현장결제: 거래일시, 결제자명(※ 신용카드 정보, 계좌 정보 등은 PG사를 통해 진행됩니다.)	상품 구매	5년 (계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록)
(필수)이름, 이메일, 휴대폰번호, 소속, 직무, 직급	강사 지원	1년 (재지원 시 서류 검토용 외)
(필수)이름, 이메일, 휴대폰번호	강의 출시 알림	강의 출시 직후
(필수)성명 또는 법인명, 이메일, 연락처	이벤트 응모	이벤트 종료 후 30일까지(이벤트별 상이)
(필수)- 배송상품: 이름, 연락처, 주소- 쿠폰 또는 포인트: 성명 또는 법인명, 이메일	이벤트 당첨	이벤트 종료 후 30일까지(이벤트별 상이)
(필수) 성명, 전화번호(휴대폰 포함), 이메일, 생년월일	국비지원 신청	교육 종료일로부터 5년 (회계서류 보존, 사업·경력증명서 발급)
(필수)이름, 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 재학증명서, 신분증 사본(뒷자리 마스킹), 관련 서류	장학 프로그램 신청	장학금 제도 별 기간 종료 후 (장학금 이중 지원 방지)
①국민내일배움카드 (필수) 이름, 주민등록번호, 전화번호, 카드정보 ②고용보험환급 (필수) 이름, 주민등록번호, 회사명, 사업자번호 *주민등록번호 수집에 대한 근거 법령(고용보험법 시행령 제 145조의2)	고용보험/내일배움카드 지원과정 수강신청 시 최초 1회 고용보험환급/내일배움카드 교육과정에 대한 수강정보 등록 및 관련 서류 제출용도	①국민내일배움카드 : 5년 ②고용보험환급 : 3년

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3) 이용자에게 동의를 얻은 경우 이용자가 파기를 원하는 시기까지
4) 법에서 요구하는 경우 아래 시기까지
4-1) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
-가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
-컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
4-2) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
-표시·광고에 관한 기록 : 6개월
회원 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다. 이용자의 동의에 따라 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.

[2] 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

패스트캠퍼스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우에는 별도 법정대리인의 동의를 얻어 진행합니다.

[3] 개인정보의 제3자 제공

이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

패스트캠퍼스분점 원격평생교육원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

패스트캠퍼스분점 원격평생교육원은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

훈련생 수강확인 문자발송 서비스(ACS)는 훈련생에게 SMS(문자)등을 발송하여 훈련수강과 관련된 사실관계 확인을 통해 부정수급을 방지하고 설문조사를 진행하여 훈련품질을 향상하기 위한 한국산업인력공단의 모니터링 기능입니다.

"에이씨에스(ACS)"은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제공받는 자 제공목적 제공정보 보유 및 이용기간
고용노동부
한국산업인력관리공단 실시신고
직업능력개발훈련 모니터링,ACS 이메일, 휴대전화번호, 이름, 회사명, 부서, 주민등록번호, 서비스 이용 기록, 접속로그, 접속 IP주소,운영체제 종류, 브라우저 종류, 스크린 해상도 등

※ 수집근거 : 근로자직업능력 개발법 시행령 제52조의2(민감정보 및 고유식별정보의 처리) 3년
소속사 교육이력 및 평가관리 이름, 생년월일, 소속사, 교육이력, 평가이력 위탁예약기간

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
고용노동부 한국고용정보원 산업인력공단	고용보험 환급	성명, 주민등록번호, 휴대폰번호, 이메일, 학습관련정보(출석일수, 진도율 등)	3년
한국고용정보원 고용노동부	국민내일배움카드 교육과정에 대한 수강정보 등록 및 훈련비용 지원	성명, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 학습관련정보(출석일수, 진도율 등)	5년
한국고용정보원 고용노동부	직업능력개발훈련 모니터링	이메일, 접속로그 ( IP, MAC ADDRESS, HARD DISK SERIAL), 학습정보 운영체제 종류, 브라우저 종류, 스크린 해상도, 기타 속성 값	3년

[4] 개인정보 처리의 위탁

① 패스트캠퍼스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무
구글 클라우드 플랫폼	서버 제공
토스페이먼츠	결제 처리
zendesk, (주)트랜스코스모스코리아, NHN Cloud(OC)	고객 상담
카카오, Ncloud(Simple & Easy Notification Service), NHN Cloud(notification)	알림 발송
SK네트웍스(재위탁사: 한진택배)	배송

② 패스트캠퍼스는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

[5] 개인정보의 국외 이전

패스트캠퍼스는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

항목	내용
개인정보를 이전받는자	Zendesk Inc. (privacy@zendesk.com)
개인정보가 이전되는 국가	일본
개인정보 이전일시 및 이전 방법	서비스 관련 상담 시 네트워크를 통한 전송
이전되는 개인정보 항목	성명, 휴대폰 번호, 이메일, 상담내역 (문의유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적	고객 상담시스템의 운영 및 관리
이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간	3년(소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 방침에 따름)

[6] 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 패스트캠퍼스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정 후, 파기합니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄기에 파쇄하여 파기합니다.

■ 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
① 패스트캠퍼스는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
② 패스트캠퍼스는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

[7] 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 패스트캠퍼스는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 패스트캠퍼스는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[8] 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

패스트캠퍼스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

[9] 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 패스트캠퍼스는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 「도구>인터넷 옵션>개인정보」 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

[10] 행태정보의 수집/이용/제공 및 거부 등에 관한 사항

항목	내용
수집하는 행태정보의 항목	웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
행태정보 수집 방법	(1) Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스를 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용(2) insider에서 제공하는 개인화 마케팅 솔루션을 이용하여 이용자의 방문 빈도, 페이지 이동 패턴 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 있는 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용(1)~(2)의 목적을 달성하기 위해 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
행태정보 수집 목적	상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법	수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체 없이 삭제
이용자 통제권 행사 방법	고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.- 웹브라우저(예시) : 상단의 설정 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 차단- Microsoft Edge : 우측 상단 '···' > 설정 > 좌측 상단 '개인정보, 검색 및 서비스' > 추적방지 섹션 > 추적방지 >InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용 여부 선택개인정보 섹션에서 '추적 안함 요청보내기' 여부 선택- Chrome(예시) : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단' 여부 선택- 스마트폰(예시)안드로이드폰 : ①구글설정> ②광고> ③광고 맞춤설정 선택 또는 해제아이폰 : ①아이폰설정> ②개인정보보호> ③광고> ④ 광고 추적 제한 (※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)
이용자 피해구제 방법	관련부서 및 고객문의: 고객센터 (이메일)

[11] 개인정보보호책임자

① 패스트캠퍼스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

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연락처 : 02-501-9396, help@fastcampus.co.kr
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.
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[13] 권익침해 구제방법

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
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3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 패스트캠퍼스는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
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